Zielsetzung ist es, durch den Einsatz intelligenter Technik Assistenz- und Pflegedienstleistungen zu individualisieren und an der aktuellen Bedarfssituation zu orientieren. Die Unterstützung erfolgt nicht nach einem festen Stundenplan, sondern es geht um eine nachfrageorientierte Bereitstellung von Diensten, die auf den individuellen Bedarf der Kunden zugeschnitten sind. Das beinhaltet aber nicht nur "klassische" Pflege- und Betreuungsleistungen, sondern auch die Integration weiterer Leistungen in Richtung "Servicewohnen", d.h. die Bedienung der gesamten Versorgungskette vom Einkauf über die Gartenpflege bis hin zu Freizeitaktivitäten.

Gleichzeititg geht es bei der nachfrageorientierten Organisation von Assistenzleistungen auch darum, überflüssige und nicht geforderte Leistungen und damit verbundene Kosten einzusparen.